تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. يمكنك طلب إرجاع أو استبدال غير مشروط خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. (لطلبات الإرجاع والاستبدال، يُرجى استخدام النموذج الموجود أسفل الصفحة للحصول على رد أسرع.)
تأهيلاً للاسترداد، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
تُستثنى أنواع مختلفة من السلع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات سريعة التلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أنه إذا كانت المنتجات الخاصة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، أو إذا كانت من فئة المنتجات التي توفر تماسًا مباشرًا مع الغذاء مثل قارورة الماء ووعاء الطعام وكنت قد استخدمت المنتج، فلا يمكن للأسف أن يشملها الضمان. مثل هذه المنتجات، من ناحية النظافة، لا يمكن إرجاعها ولا إعادة عرضها للبيع إذا تم استخدامها، وذلك وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع الدول. لذلك، من الأفضل بالتأكيد إجراء فحص المنتج بعد شراء منتجاتنا مثل قارورة الماء وقبل استخدامها. أما في حالات العيب أو التلف أو خطأ التصنيع، فيمكنك خلال 30 يومًا إرجاع المنتجات الملامسة للغذاء دون قيد أو شرط ما دمت لم تستخدمها بعد الشراء، كما يمكنك طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا.
- لإرجاع منتجاتكم أو لطلبات الاستبدال، يُرجى استخدام نموذج الاتصال أدناه. وبهذه الطريقة يمكنكم التأكد من أننا سننجز معاملاتكم بسرعة أكبر بكثير.
توجد حالات محددة فقط يتم فيها تقديم استرداد جزئي للمبلغ:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- تسجيل CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحه.
- Arabic أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تضرر لأسباب لا تعود إلى خطئنا، أو تنقصه أجزاء.
- arabic أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
arabic بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المُعاد. كما سنبلغك أيضًا بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
في حال تمت الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الإرجاع الخاصة بك وسيتم تطبيق المبلغ المسترد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد محدد من الأيام.
Arabic المبالغ المستردة المتأخرة أو الناقصة
arabic إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد، فالرجاء التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
arabic ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل استرداد المبلغ رسميًا.
Arabic ثم تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. عادةً ما توجد فترة معالجة قبل إجراء رد المبلغ.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى من هنا تواصلوا معنا.
Arabic يمكنكم أيضًا استبدال جميع المنتجات التي اشتريتموها خلال 14 يومًا. (وفقًا للتنظيم القانوني الجديد، لن يتحمل البائع تكلفة شحن الاستبدال إلا إذا تم تسليم منتج معيب أو تالف أو منتج غير الذي طلبتموه.) وإذا كان الاستبدال بسبب المقاس أو اللون أو ما شابه، فإن رسوم الشحن المرسلة إلينا يتحملها المستهلك. يمكنكم الاطلاع على التنظيم القانوني الجديد من المادة 11 عبر الرابط https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm.
dinossi.com.tr (تركيا) – dinossi.com (العالمي) – dinossi.us (أمريكا USA) – dinossi.co.uk (المملكة المتحدة) – dinossi.nl (هولندا) – dinossi.es (إسبانيا) – dinossi.de (ألمانيا) – dinossi.ru (روسيا) – dinossi.me (الجبل الأسود) – dinossi.in (الهند) – dinossi.co (كولومبيا) – dinossi.ch (سويسرا) – dinossi.lv (لاتفيا) – يسري ذلك على مشترياتكم التي تتم من مواقعنا الأخرى بصيغة رمزالدولة.dinossi.com في الدول الأخرى ومن متاجر dinossi. المنتجات التي تم شراؤها من نقطة بيع مختلفة لا تندرج ضمن نطاق ضماننا لمدة سنتين. يجب أن تعلموا أن Dinossi توفر هذا الضمان ضمن هيكلها الخاص.
- arabic إذا كان المنتج الذي اشتريته من فئة زجاجات الماء، أو أوعية الطعام، أو المنتجات التي تلامس الغذاء مباشرة، وقد قمتَ باستخدامه، فللأسف لا يمكن أن يشمله الضمان. فمثل هذه المنتجات، ومن ناحية صحية، لا يمكن إرجاعها أو إعادة طرحها للبيع بعد استخدامها، وذلك وفقًا لقوانين حقوق المستهلك في جميع الدول. لذلك، من الأفضل التأكد من فحص منتجاتنا مثل زجاجات الماء بعد شرائها وقبل استخدامها حتمًا.
- arabic في حالات مثل العيب، أو التلف، أو خطأ من الشركة المصنعة، يمكنك إرجاع المنتجات الملامسة للمواد الغذائية التي لم تُظهر عليها أي استخدام بعد الشراء خلال 30 يومًا دون قيد أو شرط، ويمكنك طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا.
- يشمل نطاق الضمان لدينا منتجاتنا المذكور أن علامتها التجارية هي Dinossi وiPixi وBaveal وOmiebox. أما العلامات التجارية غير هذه العلامات فلا يتم تقديم ضمان للمنتج أو خدمة الدعم الفني لها. هذه السياسة هي سياسة الضمان والدعم الفني الخاصة بالعلامات التجارية وليست سياسة تتعلق بـ dinossi.
- Smiggle arabic اعتبارًا من عام 2026، لن يتم بعد الآن تقديم خدمات الصيانة الفنية والضمان للمنتجات التابعة لعلامة Smiggle التجارية. وبينما كانت Dinossi توفر هذه الخدمة الخاصة بالضمان والصيانة الفنية مجانًا ضمن هيكلها الداخلي حتى الشهر 12 من عام 20265، فإنها لم تعد تقدم ضمانًا لهذه العلامة التجارية في Dinossi بسبب عدم توفير علامة Smiggle نفسها لخدمات الصيانة الفنية والضمان. تسري قواعد الإرجاع والإلغاء القياسية.
- Arabic يسري ضمان Dinossi وخدمته الفنية على المنتجات التي تحمل علامات Dinossi وiPixi وBaveal وOmiebox وRachel Ellen.
arabic ** في حال وصول المنتج الذي اشتريته إليك معيبًا أو تالفًا أو به خلل، (يجب عليك إبلاغنا بهذه الحالة خلال مدة أقصاها 14 يومًا وقبل استخدام المنتج، وإذا استخدمت المنتج فقد تفقد هذا الحق للأسف.)
** على سبيل المثال، إذا اشتريتَ منتجًا ولم تستخدمه مطلقًا، ولكن انتهت مهلة الإرجاع القانونية البالغة 14 يومًا في بلدك، ففي هذه الحالة يمكنك التواصل مع فريق dinossi، ونود أن نعلمك أننا نوافق على إرجاع المنتجات غير المستخدمة إطلاقًا والموجودة في عبواتها الأصلية حتى 60 يومًا.
arabic نذكّركم بأنكم تقبلون اتفاقية الضمان والإرجاع هذه بالشروط الموضحة صراحةً في كل منتج تقومون بشرائه.
نحن جميلون معك ومع أكثر من 110 ملايين مستخدم من مستخدمي دينوسي.
arabic
Dinossi مع أكثر من 839 نقطة بيع في 79 دولة، دائمًا إلى جانبكم
هل تعرّفت على Dinossi Travel؟ الآن نحن معًا في أفضل فنادق الأطفال في العالم. التفاصيل ->
ما رأيك في أن تعيش تكنولوجيا المستقبل اليوم مع iPixi؟ التفاصيل ->
